Kommunikation

Kommunikation bezeichnet den Austausch von Informationen, Meinungen oder Gefühlen zwischen mindestens zwei Personen, die als Sender und Empfänger agieren. Dieser Prozess erfolgt über verschiedene Kanäle wie Sprache, Schrift, Mimik oder Gestik mithilfe von Zeichen und Symbolen. Das übergeordnete Ziel ist dabei meist die Verständigung oder die Vermittlung einer bestimmten Botschaft, um eine gemeinsame Basis zu schaffen. Dabei findet Kommunikation nicht nur auf der inhaltlichen Ebene statt, sondern beinhaltet immer auch eine zwischenmenschliche Beziehungskomponente.